Veröffentlicht von Viele Betreiber einer Website kennen es: Die Besucherzahl auf der eigenen Website ist gut und es gibt ausreichend Nutzer, die Produkte in den Warenkorb legen. Aber: Es kommt nicht zum erfolgreichen Kaufabschluss. Warum? Erfahre in diesem Beitrag, wie du die Absprungrate verkleinern und Kunden auf deiner Website halten kannst.
Was ist mit Absprungrate gemeint?
Die Absprungrate einer Website beschreibt die Anzahl der Besucher, welche die Seite schnell wieder verlassen, ohne auf Unterseiten geklickt zu haben. Genauso sind damit Webshop-Besucher gemeint, die Produkte in den Warenkorb legen, ohne diese zu kaufen. Generell gilt: Umso kürzer die Verweildauer auf der Website, desto höher ist die Absprungrate. Doch es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie du die Absprungrate auf der Seite verkleinern kannst.
Warum verlassen Besucher eine Website schon nach kurzer Zeit?
Es gibt verschiedene Gründe für eine kurze Verweildauer von Besuchern auf der Website: Oftmals sind die gewünschten Informationen nicht vorhanden, die der User sich erhofft hat. Erfüllt der Content nicht die Erwartungen des Users und bietet keinen Mehrwert, verlässt dieser die Seite schnell wieder und geht zur Konkurrenz.
Auch unstrukturierte Websites, die unseriös wirken, haben meist eine hohe Absprungrate. In Onlineshops zeigt sich dies an der Anzahl der User, die den Shop besucht oder Produkte in den Warenkorb gelegt haben, ohne einen Einkauf zu tätigen. Gründe hierfür sind häufig nicht vorhandene Produkte, die falschen Zahlungsmethoden oder zu hohe Versandkosten.
Wie auf Websites und in Onlineshops die Absprungrate verkleinern?
Mithilfe spezieller Tools kannst du das Nutzerverhalten auf deiner Website analysieren. Die Daten liefern dir Erkenntnisse über den Traffic, die Verweildauer der User, die besuchten Seiten sowie über die Absprungrate. An diesen Informationen erkennst du, an welchem Touchpoint ein User deine Seite verlässt und kannst demzufolge deine Website optimieren, um die Absprungrate zu verkleinern.
Hast du eine hohe Absprungrate auf der Startseite, bietet der Content eventuell die falschen oder zu wenig Informationen oder die Seitenstruktur ist schlecht. Letztes wirkt sich negativ auf die Benutzerfreundlichkeit aus. Verlassen viele User deinen Webshop, wenn die Auswahl der Zahlungs- oder Versandmethoden gewählt werden kann? In diesem Fall solltest du die Zahlungsmöglichkeiten und Versandoptionen überdenken und optimieren.
Fazit: Mit Datenanalyse und Website-Optimierung die Absprungrate verkleinern
Viele Besucher auf der Website bringen wenig, wenn die User die Seite nach kurzer Zeit wieder verlassen. Bei einer kurzen Verweildauer kommt es nicht zur Conversion und somit nicht zur Leadgenerierung oder zum erfolgreichen Kaufabschluss. Wenn du allerdings weisst, warum User deine Website vorzeitig verlassen, kannst du mit geeigneten Massnahmen die Absprungrate verkleinern und Besucher länger auf deiner Seite halten.